ALGEMENE VOORWAARDEN – EQUINOX

1. Identiteit van de dienstverlener: EQUINOX 
Ondernemer: Nadine Van der Aa
E-mail: [email protected]
Website: equinoxenergie.be
Ondernemingsnummer: BE0586.932.746
Vestigingsland: België

EQUINOX biedt lichaamsgerichte, therapeutische, educatieve en begeleidende diensten aan, zowel online als offline, individueel en in groep.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, trajecten, programma’s, sessies, opleidingen, events, retreats, digitale producten en overeenkomsten tussen EQUINOX en de cliënt/deelnemer. Door inschrijving, aankoop of deelname verklaart de cliënt zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aard van het aanbod

EQUINOX biedt:

• lichaamsgerichte en trauma-bewuste begeleiding
• therapeutisch mentorschap en coaching
• relationeel, systemisch en bewustzijnswerk
• online programma’s, cursussen en leertrajecten
• workshops, cirkels, retraites en live events

Deze begeleiding is ondersteunend, verdiepend en ontwikkelingsgericht en vervangt geen medische, psychiatrische of psychologische behandeling. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, processen, interpretaties en acties.

4. Geen medische of psychotherapeutische garantie

EQUINOX stelt geen diagnoses, schrijft geen medicatie voor en doet geen medische of psychiatrische behandelingen. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd. Innerlijke processen verlopen individueel en zijn afhankelijk van persoonlijke inzet, draagkracht en context.

5. Inschrijving en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand:

• bij aankoop via de website
• bij schriftelijke bevestiging
• bij betaling (volledig of eerste termijn) op rekening
• De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar.

6. Betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in euro en exclusief btw indien van toepassing
• Betaling gebeurt vooraf, tenzij anders overeengekomen
• Termijnbetalingen blijven volledig verschuldigd, ook bij stopzetting
• Bij niet-tijdige betaling behoudt EQUINOX zich het recht voor de toegang tot het aanbod op te schorten.

7. Geen herroepingsrecht – geen refunds

Door aankoop van:

• digitale producten
• online programma’s
• trajecten, mentoring of sessies
• live events met vooraf vastgelegde plaats zoals retreats of weekends

doet de cliënt uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht (digitale inhoud en dienstverlening).

👉 EQUINOX voorziet geen refunds, om welke reden dan ook, inclusief:

• vroegtijdige stopzetting
• emotionele processen
• gewijzigde omstandigheden
• ontevredenheid over ervaring
• niet-gebruik van het aanbod

Dit geldt ook bij termijnbetalingen. Door inschrijving, aankoop of deelname verklaart de cliënt zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

8. Annulering door de cliënt (live sessies & events)

Individuele sessies:

• annulering ≥ 48u vooraf: sessie kan éénmalig worden verplaatst
• annulering < 48u vooraf of no-show: sessie vervalt

Groepswerk, workshops, retraites of weekends:

• inschrijving is definitief
• geen restitutie bij annulering

9. Annulering of wijziging door EQUINOX

EQUINOX behoudt zich het recht voor om:

• data te wijzigen
• begeleiders te vervangen
• programma-inhoud licht aan te passen
• sessies te verplaatsen bij overmacht
• Bij annulering door EQUINOX wordt een alternatief of tegoed aangeboden. Terugbetaling gebeurt enkel indien wettelijk verplicht.

10. Vertrouwelijkheid

Alles wat gedeeld wordt binnen sessies, programma’s en groepen wordt vertrouwelijk behandeld.

Voor groepsaanbod geldt:

• deelnemers respecteren elkaars privacy
• inhoud mag niet worden gedeeld buiten de groep
• Schending kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting zonder recht op restitutie.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van EQUINOX is beschermd door auteursrecht:

• teksten - e-books - lessen
• audio
• video
• oefeningen
• werkboeken
• methodieken
• Gebruik, verspreiding of reproductie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Aansprakelijkheid

EQUINOX is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade of gevolgschade
• emotionele of psychologische processen
• beslissingen of acties van de cliënt
• gevolgschade of interpretaties

De cliënt neemt volledige verantwoordelijkheid voor deelname en toepassing van het aangeboden werk en draagt zichzelf doorheen het proces, waarbij EQUINOX kan bijstaan en begeleiden, maar niet de verantwoordelijkheid draagt over het al dan niet integreren, proceswerk of welke beslissingen of acties van de klant uit.

13. Geschiktheid en zelfverantwoordelijkheid

De cliënt verklaart:

• voldoende psychische stabiliteit te hebben om in een traject of opleiding te stappen om zichzelf te kunnen dragen.
• eigen grenzen te bewaken en aan te geven tot waar mogelijkheden of uitnodiging tot groei reiken
• verantwoordelijkheid te nemen voor zelfzorg en inchecken met zichzelf
• Bij twijfel over geschiktheid wordt geadviseerd vooraf contact op te nemen. Daarvoor kan een ZOOM call georganiseerd worden.

14. Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Zie hiervoor de aparte Privacyverklaring op de website.

15. Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden gemeld via e-mail.
Samen wordt gezocht naar een zorgvuldige afhandeling, zonder automatische compensatie.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van EQUINOX.

17. Slotbepaling

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Ik werk met mensen die voelen dat hun lichaam sneller reageert dan hun inzichten en die willen leren aanwezig blijven in relatie, zonder zichzelf te verliezen.

DISCLAIMER – voor THERAPIE & TRAUMA-WERK

Disclaimer – trauma-bewuste begeleiding

Het aanbod van EQUINOX vertrekt vanuit een trauma-bewuste, lichaamsgerichte en relationele benadering. Het werk richt zich op bewustwording, zelfregulatie, innerlijke processen en persoonlijke ontwikkeling.

De begeleiding die wordt aangeboden:

• is ondersteunend en verdiepend van aard
• is geen vervanging voor medische, psychiatrische of psychologische behandeling
• omvat geen diagnoses, medische adviezen of medicatie
• Trauma-werk kan gevoelens, herinneringen of lichamelijke sensaties activeren. Dit is een normaal onderdeel van innerlijk werk, maar vraagt ook zelfverantwoordelijkheid en zelfzorg.

De deelnemer verklaart:

• voldoende draagkracht te hebben om dit werk aan te gaan
• eigen grenzen te bewaken en signalen van overbelasting ernstig te nemen
• bij twijfel of kwetsbaarheid aanvullend professionele hulp in te schakelen

EQUINOX begeleeft processen met zorg, aanwezigheid en afstemming, maar kan geen specifieke resultaten garanderen. Elk innerlijk proces is uniek en verloopt in een eigen tempo. Door keuze in deelname aan het aanbod van EQUINOX erkent de deelnemer deze disclaimer en neemt hij of zij volledige verantwoordelijkheid voor de eigen beleving, interpretatie en toepassing van het werk.

FAQ

Waarom werkt EQUINOX zonder refunds?
Omdat dit werk geen consumptieproduct is, maar een innerlijk proces. Door voluit te kiezen voor deelname ontstaat er bedding, betrokkenheid en verantwoordelijkheid. Dat ondersteunt veiligheid en diepgang, zowel voor jou als voor de groep. je persoonlijk proces voor transformatie neemt tijd in beslag en dient zich gaandeweg te ontwikkelen.

Wat als het traject emotioneel intens is?
Trauma-bewust werk kan gevoelens activeren. Dat hoort bij het proces. Je wordt hierin begeleid met zorg en afstemming en je blijft altijd verantwoordelijk voor je eigen grenzen en zelfzorg. Je kan steeds aangeven wat er speelt zodat we het proces kunnen vertragen. Communicatie is hierin het belangrijkste…

Wat als ik stop tijdens het traject?
Je bent vrij om te stoppen wanneer dat voor jou nodig is. Er worden echter geen terugbetalingen gedaan en openstaande termijnen blijven verschuldigd. Er kan een pauze ingelast worden van maximum 6 maanden, na onderlinge overeenkomst. Hier dient ook communicatie over gevoerd te worden.

Wat als ik het programma niet (volledig) volg?
Niet-gebruik of gedeeltelijk gebruik geeft geen recht op restitutie. De toegang en inhoud worden aangeboden zoals beschreven. Ik kom opdagen en hou me aan de afspraak om het programma zoals besproken af te leveren. Wanneer je éénzijdig de verbinding verbreekt, is dat jouw keuze en neem je daar eigenaarschap over.

Wat als mijn situatie verandert?
We erkennen dat het leven beweegt. Tegelijk blijven gemaakte afspraken gelden. Daarom werken we zonder refunds.

Kan ik mijn plek doorgeven aan iemand anders?
Neen. Deelname is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Wat als EQUINOX annuleert?
Bij annulering door EQUINOX wordt een alternatief, verplaatsing of tegoed aangeboden. Terugbetaling gebeurt enkel wanneer dit wettelijk verplicht is.